Traitement-Livraison-Frais d'Expédition

Comment et quand débute le traitement de votre commande ?

La commande est considérée comme valide :

  • Dès son enregistrement et paiement en ligne sur macadam2roues.com (Panier + Paiement validés)
  • Dès réception des pièces nécessaires au traitement de la commande.

Pièces à nous faire parvenir : Certaines bobines haute tension, certaines mâchoires de frein .. les modèles de rayons sur mesure...  pour résumer, l'ensemble des pièces qui nécessitent une intervention en atelier.

Si des conditions particulières sont requises, elles sont détaillées sur la fiche produit.

Toutes les commandes sont payables d'avance, aucune marchandise n'est expédiée sans règlement.

Sous quel délai ?

Les délais varient en fonction de l'adresse de livraison mais également des pièces commandées. Les prestations sur mesure ou commandes spéciales sont traitées sous des délais spécifiques (transmis sur demande). Tous les délais sont transmis à titre indicatif. ils ne constituent pas des délais de rigueur, Macadam 2 Roues ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Les commandes dîtes "spéciales", sont soumises à délais spécifiques, nous contacter.

Livraison en France Métropolitaine
Corse et Dom Tom

Livraison à l'Internationale
Europe et Monde

  • Les commandes sont traitées sous 48H (hors week-end).
  • Délai de livraison entre 2 et 5 jours.
  • Délai maximum : 10 jours.
  • Les commandes sont traitées sous 48H (hors week-end).
  • Délai de livraison entre 5 et 8 jours.
  • Délai supplémentaire : Pour les livraisons hors Europe.

Qui sont nos transporteurs ?

Nous utilisons deux solutions de transport, chacune avec ses spécificités propres.

Votre colis est confié et pris en charge par le transporteur le plus approprié et en capacité de proposer une livraison optimale, en fonction des critères du colis. (Poids, type de pièce, pays de destination ...)

Nous choisissons pour vous la meilleure option de livraison !

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La Poste prend en charge la plupart des petits colis de moins de 500gr au national et tous les colis livrables en Corse, sur les îles françaises, Dom-Tom, Polynésie, le Royaume Uni et toutes destinations hors Europe.

GLS, est plus spécialisé sur la livraison des colis volumineux sur la France Métropolitaine et certains pays européens.

Services La Poste :

  • Suivi de colis par SMS ou mail.
  • Livraison à domicile, en main propre ou en boîte au lettres.
  • Dépôt en bureau de Poste.

Services GLS :

  • Suivi de colis par SMS ou mail.
  • Livraison à domicile avec option FlexDelivery Service.
  • Livraison en Point relais. Attention : Votre colis reste disponible durant 8 jours, au delà de cette période il nous est retourné

Comment sont calculés les frais d'expédition ?

Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et le transport du colis. 

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Le montant des frais d'expédition est automatisé et calculé selon le poids des pièces et l'adresse de livraison.

Nous vous incitons à  mutualiser vos achats afin de bénéficier d'un port dégressif sur les colis lourds et volumineux (jantes, rayons, pneumatiques ...)

Quel que soit le contenu de votre commande, tous les colis sont expédiés par contrat suivi.

  • Franco de Port : Supérieur ou égal à 350€, valable pour la France Métropolitaine et Corse.
  • Décalcomanies : Port spécifique 2.80€ en lettre suivie pour la France Métropolitaine et Corse.

Quelles sont nos règles et conditions de livraison ?

Nous apportons un soin particulier à la préparation de votre colis, afin d'optimiser la livraison, nous vous remercions de prendre connaissance de l'ensemble de nos conditions de livraison :

  • A la validation de commande, vérifiez vos coordonnées complètes, renseignez obligatoirement les champs téléphone et mail (suivi de votre colis).
  • Chez GLS, votre présence est requise pour la livraison à domicile contre signature, dans le cas ou vous êtes absent en journée, optez pour la livraison en Point Relais. Vous avez également la possibilité de reprogrammer votre livraison en utilisant l'option FlexDelivery Service.
  • Vous constatez une anomalie, une dégradation sur le colis, à réception vous renseignez des réserves écrites auprès du livreur, précisez et portez les mentions "sous réserve de contrôle" ou "colis endommagé à réception" ou tout autre mention relatives aux dommages visuels constatés.
  • Tout dysfonctionnement, quel qu'il soit, doit nous être signalé sous un délai maximum de 48H à partir de la date de réception du colis.
  • Echange : Aucune pièce ne sera échangée sans demande préalable par mail ou téléphone, et après obtention de l'accord du service client.
  • Les frais d'expédition (pour échange, retour, complément de commande) demeurent à la charge du client.
  • Nous expédions dans la plupart des zones géographiques, en France Métropolitaine, Corse, DOM-TOM, en Europe, Afrique, Amériques, Asie et Océanie. Lors de la validation de commande, veillez à bien renseigner votre pays de livraison, (+ l'Etat si nécessaire) afin d'obtenir les frais de livraison adéquat.